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常州市12345政府公共服务平台6月1日正式开放运行
发布日期:2018-05-24  浏览次数:  字号:〖

  从5月23日召开的新闻发布会上获悉,常州市12345政府公共服务平台将于6月1日正式开放,实现了市级56家单位64条服务热线的全部整合,提供“一个号码对外,统一受理答复,四级协作联动”的全天候24小时非紧急在线服务。
  市12345平台主要受理全市范围内涉及政府职能的咨询、建议、诉求、投诉、举报等非紧急类公共服务和便民服务事项。受理形式包括电话、微博、微信、网站等。
  平台正式运行后,各政府部门原有的对外服务热线号码,一律不再受理群众来电,统一拨打12345。另外,12333、12329、12319等特服热线暂时保留,与12345实行互转互通。
  去年12月开始,市12345平台与溧阳、金坛分平台及其他四个区的承接平台,同步进入试运行,至今年4月底共接听来电70726件,通过12345微博、微信、网站受理事项351件,按时办结率99.01%,群众满意率98.89%。
 
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